新規事業を成功させるプロセスと具体的なステップ
新規事業を成功させるプロセスと具体的なステップについて考える際、まず重要なのは「市場分析」です。企業が新たな事業に挑戦する際には、その市場のニーズや競合状況を正確に把握することが不可欠となります。これにより、市場において自社の強みをどのように最大限に活かせるのか、その機会を見つけることができるのです。
次に重要となるステップが、「アイデアの創出と検証」です。市場のニーズに応じたアイデアを出し合い、それが実際に受け入れられるかを試すプロトタイプの作成が求められます。この段階での柔軟なアイデアの収集と集約を繰り返せば、成功への道を開く鍵となります。
その後、ステップとしては「具体的なビジネスモデルの構築」に進みます。自社のリソースと市場のニーズ、双方の視点を十分に鑑みて「実現可能性」を考慮しながら、確実に収益を上げる仕組みを設計することが、新規事業の生命線となります。自社のリソースについては、資金・技術・ノウハウなどの配分やチームの組成に多くの注意を払う必要があります。もしアイデアがそれらのリソースを遥かに超過してしまうのなら、どれだけ優れたアイデアであっても現実に沿った内容に調整しなければなりません。
これらのステップを踏まえて、最後に「実行フェーズ」に及びます。ここまで計画したプロセスを実行に移し、定期的に評価を行いながらフィードバックによる改善を続けることが重要です。この継続的なプロセス管理が、新規事業の成功を左右する要素となり得ます。
新規事業の意義と重要性
新規事業の意義と重要性について考えましょう。第一に、新規事業は「企業の成長と持続可能性」に寄与します。多くの企業が自分たちの収益を支える太い柱を持っていますが、その太い柱は「社会」「時代」「価値観」などの流動的な土壌の上に成り立っています。現代社会はそれらの土壌が日々変化し、それに伴って生じる市場変化によって事業の柱もまた揺らいでしまいます。こうした時流において、新しいビジネスの開発は既存の事業に依存するリスクを分散し、新たな収益源を確保する手段となるのです。特に、現役経営者世代として全体の６割を超える40代から60代の経営者層（2023年度 帝国データバンク調べ※）にとって、企業の未来を見据えた戦略的なアプローチが求められる時代にあると言えます。
第二に、新規事業の展開は、「企業の競争力」を高める重要な要素でもあります。国内外問わず飽和しつつある各業界においては、競合他社との差別化が非常に大切な視点となります。業界における新たなトレンドやイノベーションを取り入れることで、他社との差別化を図ることが求められます。これによって、自社の市場におけるポジションを強化し、ブランド力を向上させる必要があります。
第三に、新規事業は「社内のイノベーションカルチャー」を促進する役割も果たします。既存事業は多くの場合において既に確立された方法があり、挑戦による試行錯誤が許される余地が限られていることが少なくありません。しかし、新規事業はより多くの試行錯誤が許される取り組みであり、これによって新しいものを生み出そうという機運が格段に高まります。新しいアイデアやプロジェクトへの取り組みを通じて、社員の意欲や創造性を引き出し、組織全体の活性化につながるというわけです。これにより、優秀な人材の確保や定着にも大いに寄与することができます。
このように、新規事業の意義と重要性は多方面にわたります。企業が競争の激しい市場で生き残り、成長し続けるためには、戦略的かつ計画的に新規事業を推進していくことが不可欠です。
※帝国データバンク公表「社長の平均年齢、60.5歳 33年連続の上昇、高齢化止まらず」 | 中小企業の未来をサポート MSコンパス ❘ 三井住友海上
成長と持続可能性に関する役割
「企業の成長と持続可能性」の側面を、さらに掘り下げてみましょう。新規事業が生み出すものとは、「新しい収益源」です。上述した通り、市場が常に変化し続けるというのが現代社会の特徴です。したがって、既存の収益源だけに頼ることはリスクが伴います。たとえば、自然災害が起これば周辺地域における特定の分野が平時のような収益性を保てなくなります。また、あるいは技術革新や時代変化によって、これまで重宝されていた何らかの製品やサービスが淘汰されてしまうかもしれません。こうした不確実性の点を踏まえると、新規事業を通じて新たな市場や顧客を開拓し、それによって新たな収益の基軸を創出することは、企業の持続的な成長という視点において不可欠な要素であると言えるでしょう。
企業の競争力に関する役割
次に、「企業の競争力」について掘り下げます。先述の通り、新規事業は新しい商品やサービスを開発することで、競合他社との差別化を図ることができます。この差別化により、顧客の選択肢の中で自社を際立たせ、市場シェアの拡大に寄与します。特にデジタル化や技術革新が進展する現代において、顧客の需要は日々変化をしていきます。市場が求める技術やサービスに対するニッチな需要に呼応するためには、差別化による競争力の強化が不可欠であると言えます。
社内のイノベーションカルチャーに関する役割
新規事業によって生じる「イノベーションの促進」についても掘り下げます。新しいプロジェクトにチャレンジすることで、社員は自分のスキルを磨き、成長する機会を得ることができます。これにより、企業の組織文化が活性化し、全体的なパフォーマンス向上につながります。これはまさに長期的視点に基づく経営戦略の一環であると言えます。単なる短期的な利益追求に依存することなく、イノベーションを通じた挑戦的な事業展開が必要なのです。このようなアプローチは、企業のブランド価値を高め、顧客や投資家からの信頼を得る要因となり得ます。
このように、新規事業が生み出す「競争力向上と持続可能な成長」「企業の競争力の強化」「イノベーションカルチャーの促進」の双方向的な連動が、変動の激しい市場においても揺るぎない立ち位置を確保することに貢献するのです。
新規事業を立ち上げるためのステップ
新規事業の立ち上げには、単なる計画や行動ではなく、「緻密な戦略」と「勇気ある実行」が求められます。成功への道は、とてもシンプルでありながら、それでいて各項目ごとに深堀りが必要となる幾つかのステップによって構成されます。その最初の一歩は、市場のトレンドや競合状況を徹底的に見極め、どのようなニーズが隠れているのかを明らかにすることです。市場の現在と未来を見通すような鋭い洞察力が、ここで試されます。
次に踏むべきステップは、創造力が主役となるフェーズです。ブレインストーミングやワークショップを通じて、多様な視点を持ち寄りながら斬新なアイデアを生み出します。これらのアイデアは単に思いつきに留まらず、市場での競争力や実現性を厳しく検討する必要があります。この段階では、試作プロトタイプを作成し、顧客のリアルな声を聞くことが成功への鍵を握るでしょう。
そして最後に訪れるのが、計画を現実の世界へと解き放つ「実行」のフェーズです。市場に投入されたアイデアがどのように受け入れられるのか、その初期の反応を冷静に観察しながら、戦略を調整する柔軟性が求められます。また、成長と発展を続けるためには、継続的な改善サイクルを確立し、新たな挑戦を繰り返すことが必要です。
このように、各ステップを丁寧に進めることが、新規事業の成功に繋がるのです。
ステップ１: ビジョンの明確化
ステップ１: 「ビジョンの明確化」は、新規事業を立ち上げる上で非常に重要なプロセスです。ビジョンが明確であることは、事業全体の方向性を示し、関与するチームメンバー全員が共通の目標へ向かうための羅針盤となります。
具体的に言えば、ビジョンとは、何を目指すのか、どのように市場で自社の存在意義を示すのかを示すものです。市場のニーズを分析し、顧客に提供したい価値が何であるのかを考える必要があります。この段階では、広範なアイデアを検討しながら、その中から最も実現可能なビジョンを洗練していくことが求められます。
また、明確なビジョンを持つことにより、資源の配分や優先順位の決定が容易になるほか、ステークホルダーとのコミュニケーションも円滑に進みます。特に企業内部での合意形成は、プロジェクトの推進にとって極めて重要です。
このステップでは、ビジョンを「文書化」によって誰もが共有しやすい具体的な形として表出させることも大切です。ビジョンを言葉にすることで、チームのメンバーにも共有しやすくなりますし、新たなメンバーが加わった際にもスムーズに伝えることができます。
結果的に、ビジョンの明確化は新規事業の基盤を築く重要なステップであり、これを軽視せずに取り組むことが、成功のためには欠かせないと言えます。
ステップ２: 市場調査と市場性の検討
ステップ２では、「市場調査と市場性の検討」が重要な役割を果たします。内外の市場を正確に理解することで、新規事業の成功確率を高めることができます。まず、具体的な市場調査を行うためには、ターゲットとする顧客層を明確に設定することが大切です。顧客のニーズ、嗜好、行動パターンを把握することで、どのような製品やサービスが求められているかを知る手がかりとなります。
次に、「競合分析」も欠かせません。市場における競合他社の強みや弱みを把握することは、自社がどのように差別化できるかを考える上で非常に有益です。競合の製品やサービスの価格設定、マーケティング戦略、顧客満足度を調査・分析することで、戦略を立てやすくなります。
また、定性調査と定量調査の両方を組み合わせて行うことが効果的です。定性調査ではインタビューやフォーカスグループを通じて深い洞察を得る一方、定量調査ではアンケートなどを用いて具体的なデータを収集し、一般的なトレンドを把握します。
このような市場調査を通じて得た情報は、新規事業の計画をより具体的かつ効果的なものにするための基盤となります。市場性を十分に検討することで、自社の新たな取り組みに対するリスクを低減し、成功の可能性を高めることができるのです。
ステップ３: ビジネスプランの作成
ステップ３: 「ビジネスプランの作成」は、新規事業を成功させるための重要なプロセスです。ビジネスプランは、事業の方針や目標、運営の方法、収益モデルを明確に示すもので、企業の将来的な成長を支える土台となります。まず、ミッションステートメントを作成し、事業の目的やビジョンを明確にします。これにより、チーム全体が同じ方向に向かうことができ、モチベーションも高まります。
次に、「ターゲット市場の明確化」が不可欠です。どのような顧客層を狙い、彼らのニーズにどのように応えるのかを具体的に記述します。市場調査を通じて得たデータを活用し、競合との差別化ポイントを明確にすることで、顧客に魅力を伝えることができます。
また、「予算や資金計画」を立てることも忘れてはいけません。初期投資や運転資金の見込みを立て、その資金をどのように運用し、利益を上げるかを検討します。
最後に、ビジネスプランは単なる計画書ではなく、実行に向けた戦略と手法を伴うものであるべきです。進捗を測定するためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、定期的にプランの見直しと改善を行うことで、事業はより持続可能で柔軟な成長を遂げることが可能になります。このように、ビジネスプランは成功へのロードマップとしての機能を果たします。
ステップ４: リソースの確保
新規事業の立ち上げにおいて、「リソースの確保」は非常に重要なステップです。この段階では、必要な資源（人材、資金、設備など）を適切に整えることで、事業の成功可能性を大きく高めることができます。まず考慮すべきは「人的リソース」です。新規事業には専門性を持つ人材が求められますので、経営者や事業責任者は、社内外から適切なスキルセットを持ったメンバーを選定し、チームを結成する必要があります。
次に、「財務リソース」の確保が挙げられます。新規事業へ配分された企業内の予算、金融機関からの融資、さらにはベンチャーキャピタルや投資家からの資金調達を模索するなど、いくつかの選択肢があります。資金調達を行う場合は、事業計画がしっかりしていることが調達をスムーズに進める鍵となります。
さらに、「物理的なリソース」も不可欠です。オフィススペースや設備、必要なテクノロジーなど、事業運営に必要なものを整えましょう。また、サプライヤーとの関係構築も重要です。資材やサービスを安定的に供給してくれるパートナーを見つけることで、事業の運営が円滑になります。
これらの多面的なリソースを着実に確保することで、新規事業が実行可能となり、継続的な成長を目指すことができます。リソースの整備は、成功に向けた大事な土台を築くプロセスと言えるでしょう。
ステップ５: 製品やサービスの開発
ステップ５: 「製品やサービスの開発」は、新規事業の成功に向けた重要なプロセスです。この段階では、これまでの市場調査や顧客のフィードバックをもとに、具体的に提供する製品やサービスを形にしていきます。
まず初めに、製品やサービスのコンセプトを明確に定義することが求められます。どのような問題を解決するのか、ターゲットとなる顧客層は誰なのか、この製品が市場に与える価値は何かを具体化します。これにより、開発の方向性が定まります。
次に、製品開発のプロセスに入ります。この段階では、プロトタイプを作成し、実際の顧客にテストしてもらうことで、使用感や機能面の改善点を洗い出します。顧客からのフィードバックを取り入れることで、製品のクオリティを向上させることができます。
さらに、製品開発には「品質管理」も欠かせません。市場に出す前に、製品が満たさなければならない基準を設定し、それに従ったテストを実施することが重要です。新規事業におけるブランドや持続性を築くうえでは、信頼性や品質が求められるため、十分なチェックを行う必要があります。作ったら終わりではなく、作ってからが始まりであると言えます。
最後に、開発が完了した製品やサービスの市場投入に際しては、適切な「マーケティング戦略」を考慮しておくことが重要です。製品の特徴や利点を効果的に伝えることで、ターゲットとなる顧客の関心を引くことができます。このように、製品やサービスの開発は慎重に進めるべきプロセスなのです。
ステップ６: マーケティング戦略の策定
ステップ６：「マーケティング戦略の策定」は、新規事業の成功にとって非常に重要なプロセスです。このステップでは、企業が新しい製品やサービスを市場に効果的に届けるための計画を策定します。まず、ターゲット市場を明確に定義することが基本です。どのような顧客層にアプローチするのかを把握し、そのニーズや特性を理解することで、より効果的な戦略を立てることができます。
次に、「競合分析」を行いましょう。競合他社のマーケティング手法やサービス内容を調査し、自社がどのような差別化を図れるのかを考慮します。この分析により、自社の強みを際立たせるポイントを見つけ出し、効果的なメッセージを創造することができます。
また、オンラインとオフラインのマーケティング手法を組み合わせて、「最適なチャネルを選定する」ことも重要です。SNSを利用したデジタルマーケティングや、イベントやセミナーなどの対面でのアプローチを両立させることで、広範囲に認知度を高めることができます。
さらに、「マーケティング戦略は常に進化させる」必要があります。市場の反応を見極めて、戦略を柔軟に変更することが求められます。効果測定を行い、どの手法が有効だったのかを分析し、そのデータを次の戦略に活かすことで、持続的な成長を実現することができるのです。これらの取り組みを確実に踏むことで、ビジネスの成功に向けた道を切り開くことができるでしょう。
ステップ７: 施策の実行と評価
ステップ７: 「施策の実行と評価」について重要なポイントを解説します。この段階では、これまでの計画や準備を基に実際の施策を実行に移すことが求められます。さまざまな施策を展開する中で、チーム全体の理解と一致が不可欠です。施策を実行する前に、目標を明確にし、それに向けたアクションプランを作成することが重要です。
施策の実行に入ったら、進行状況を定期的にチェックし、状況に応じた調整を行うことが求められます。初期の反応や成果を観察し、予期せぬ問題が発生した場合は迅速に対応する姿勢が成功の鍵となります。特に、顧客からのフィードバックを意識して収集することが、施策をさらに改善するための貴重な情報源となります。
また、評価のプロセスは施策実行後に行いますが、単なる成果の確認だけではなく、「成長を促進するための反省と学びの場」とすることが大切です。この際、具体的な評価基準を設定し、数値的なデータを分析するとともに、関係者からの意見も反映させることで、より客観的な評価が可能になります。
最終的には、評価結果を基に、次のアクションを決定します。このサイクルを繰り返すことで、継続的な改善が実現し、事業の成果を最大化することができます。このように、施策の実行と評価は、新規事業を成長させるための重要なプロセスであることを常に意識しておく必要があります。
新規事業を成功に導くためのフレームワーク
新規事業を成功に導くためには、「明確なフレームワーク」が不可欠です。このフレームワークを活用することで、企業は計画から実行までのプロセスをスムーズに進めることができます。
まずは、「目的の明確化」が必要です。新規事業の立ち上げにあたっては、何を達成したいのか、具体的な成果指標を設定することが重要です。これにより、チーム全体が共通の目標に向かって進むことができます。
次に、「市場調査」を行い、ターゲットとなる顧客を明確に定義します。顧客のニーズを把握し、そのニーズに応じた製品やサービスを提供することで、優位性を確保できるのです。
その後、プロトタイピングを用いて「アイデアの検証」を行います。初期段階で反応を確認することで、マーケットフィットを図り、必要に応じて軌道修正を行うことが可能です。
更に、ビジネスモデルの設計を進めます。どのように収益を上げるか、顧客との関係をどう築くかなど、詳細に検討することがビジネスの持続性につながります。
最後に、「実行計画の策定」へ移行し、進捗状況を定期的に評価します。これにより、柔軟に戦略を修正し、変化に対応しながら新規事業を成功に導くことができるのです。このフレームワークを活用することで、リスクを最小限に抑えたプロジェクト運営を実現できます。
PEST分析: 外部環境の分析
PEST分析は、新規事業の立ち上げを成功に導くために重要な外部環境分析の手法です。このフレームワークでは、「政治（Politics）」「経済（Economics）」「社会（Society）」「技術（Technology）」の4つの観点から環境を分析し、事業戦略を考える際の土台を可視化します。
まず、「政治的要因」について考慮します。政府の政策や法律、規制などは企業活動に大きな影響を与えます。たとえば、税制の変更や新たな規制の導入が、新規事業のコストや販売戦略に直結します。こうした要因を正確に把握することで、リスクを軽減し、適切な対応策を講じることが可能です。
次に、「経済的要因」に注目します。国内外の経済状況、景気動向、金利や為替レートなどが事業の成否に影響を及ぼします。経済の変動に対して敏感であることが、競争力を維持するためには不可欠です。特に新規事業では、予想外の経済危機に備える準備が求められます。
さらに、「社会的要因」として、消費者の価値観やライフスタイル、文化的背景を考慮することも大切です。最近では、環境問題や社会貢献が重視されているため、企業はこれらの要因に沿った事業戦略を立てる必要があります。
最後に、「技術的要因」です。技術革新が進む中で、業界は日々変化しています。新たな技術を取り入れることで、競争優位を確立できる可能性があります。このPEST分析を通じて、外部環境を多面的に把握することで、新規事業の成功確率を高めることができます。
SWOT分析: 経営資源の理解
SWOT分析は、新規事業を成功に導くための重要なツールの一つです。この分析手法は、自社の経営資源を理解し、効果的な戦略を構築するために役立ちます。SWOTは「強み（Strengths）」「弱み（Weaknesses）」「機会（Opportunities）」「脅威（Threats）」の頭文字を取ったもので、自社の内外の要因を分析する手法です。
まず初めに、「強み（Strengths）」を特定します。これは、自社が競争相手に対して優位に立てる要素や独自の資源です。たとえば、技術力やブランド力、顧客との良好な関係が該当します。これらの強みを活かすことで、ビジネスの成功が期待できるのです。
次に、「弱み（Weaknesses）」を明確にします。自社が抱える課題や制約がここに含まれます。たとえば、人的資源の不足や資金不足、開発力の低さなどです。これらの弱みを理解することで、限界を把握し、それに対する対策を講じることが可能となります。
続いて、「機会（Opportunities）」を探索します。市場の変化や顧客のニーズの変動から、新たなビジネスチャンスを提供する要素を見つけ出します。競争相手が見落としがちな機会を捉えることで、優位性を持った新規事業を構築できます。
最後に、「Threats（脅威）」を分析します。競合の増加や経済の変動、法律の改正など、自社にとって不利な外的要因を認識します。リスクを明確にすることで、適切なリスクマネジメントが実施でき、予防策を講じることが可能です。
SWOT分析を通じて、経営資源の理解が深まることで、新規事業の可能性を最大化することができます。こうした分析は、新たな視点を提供し、戦略的な思考を促進します。ぜひ、自社におけるSWOT分析を実施し、貴重な洞察を得てください。
リーンキャンバス: ビジネスモデルの設計
リーンキャンバスは、新規事業におけるビジネスモデルの設計を効率的かつわかりやすく行うための手法の一つです。この手法は、スタートアップ企業によく利用されますが、大手企業の新規事業開発においても非常に有用です。特に、限られたリソースで最大の成果を上げることが求められる環境において、その効果を発揮します。
リーンキャンバスは、9つの要素から構成されています。まずは「顧客セグメント」と「課題」を特定し、ターゲットとなる顧客のニーズを明確にします。これにより、提供するプロダクトやサービスが本当に必要とされるものであるかを検証できます。
次に、「価値提案」と「ソリューション」を設定します。顧客の抱えている課題に対し、どのような解決策を提供するかを具体的に示します。この段階では、競合との差別化ポイントを意識することも重要です。
その後、「チャネル」に関する事項を検討します。製品やサービスが顧客にどう届くか、販売戦略も含めた流通経路を考えることが必要です。また、「収益の流れ」と「コスト構造」を明示することで、事業の持続可能性を評価できるようになります。
最後に、「主要指標」と「圧倒的な優位性」は、ビジネスの進捗を測定する指標と、リスク要因を特定する手段になります。これらを活用することで、事業の成長を計画的に促進することができるのです。リーンキャンバスを用いてビジネスモデルを設計することは、リスクを軽減し、成功の可能性を高めるための強力なアプローチとなります。
成功事例の紹介
成功事例の紹介では、実際に新規事業を立ち上げて成功を収めた企業の取り組みを見ていきます。これらの事例を通じて、新たなビジネスの可能性を具体的にイメージし、自社の戦略に活かすヒントを得ることができるでしょう。
まず一例として、ある大手製造業の会社が挙げられます。この企業は、従来の実店舗を通じて販売展開されていたビジネスモデルを見直し、新たにデジタルサービスを重点的に立ち上げ、製品と共にオンライン上のデジタルコンテンツを販売する挑戦を行いました。市場調査を通じて、顧客が求めるニーズを把握し、それに基づいたデジタルコンテンツを次々に開発した結果、短期間で新たな収益源を確保することに成功しました。
また、異業種連携を活用した事例も見逃せません。食品業界の企業が、IT企業と提携しデジタルマーケティングを強化しました。この連携により、顧客の購買行動を解析し、ターゲットマーケティングを実施することで、新たな消費者層の掘り起こしに成功しました。
このような事例から、成功するためには市場ニーズの把握と、柔軟な対応が重要であることがわかります。また、自社のリソースを活用しながら異業種とのシナジーを生み出すことで、さらなる成長の機会が生まれることも示しています。自社の新規事業開発においても、これらの教訓を参考にすることで、より効果的な戦略を打ち出せるでしょう。
事例１: 京セラ株式会社の挑戦
京セラ株式会社（以下、「京セラ」）の挑戦について見ていきましょう。京セラは、堅実な製品提供で知られる大手企業ですが、近年、新規事業への挑戦によって新たな成長を遂げています。特に注目すべきは、実用的なソリューションを提供するために、テクノロジーを活用した新製品の開発です。
この背景には、デジタル化が進む中で顧客ニーズが多様化し、競争が激化する市場での生き残りを図る必要性がありました。京セラは、従来の製品ラインの強化だけでなく、「新たな企業風土の醸成」という視点も取り入れた革新的なデジタル化への取り組みを模索しました。
具体的には、「営業プロセスをパイプライン化し、全社的に情報を共有できるプラットフォームを構築」「データ収集・分析基盤の構築において、各部門から収集したデータを整形し、活用する環境を整備」「製造現場では、AIによるデータ活用やロボットを組み合わせた自動化・自律化を進め、生産性向上を実現」「デジタルプラットフォームで製造工程のデータを統合し、不良予測や故障予知に活用」「ネットワークとセキュリティの面で、Cloud利用の増加に対応し、ネットワーク構成の最適化を行うとともに、工場のIoTネットワーク構築を推進」「事務処理の効率化とITスキルの向上に向けて、ノーコード開発環境やCloudベースの情報共有を活用し、総務・管理業務の効率化を推進」といった新たな価値創造と持続的な成長を実現しています。※
このように、京セラの挑戦は、従来のビジネスモデルを見直し、柔軟に対応することの重要性を示しています。また、技術革新を駆使した事業展開が競争優位性を生む一因であることを教えてくれます。こうした成功事例は、他の大手企業にとっても大変参考になるでしょう。
事例２: 株式会社LIXILの革新
事例２では、株式会社LIXIL（以下、「LIXIL」）の革新についてご紹介します。LIXILは日本の住宅設備・建材業界の最大手として知られており、近年では新規事業の推進に積極的です。彼らは、住宅市場の変化を敏感に捉え、デジタル技術の導入を革新の柱として位置付けました。
LIXILは、自社の製品をデジタルプラットフォームに結びつけることで、顧客体験の向上を図っています。たとえば、「LIXILオンラインショールーム」では、耳が不自由な方や日本語が母国語でない方も利用しやすいよう、AI音声認識を活用した接客サービスを導入。さらに、Web上で利用可能な「かんたんプラン選び」では、AI技術を駆使し、3D画像とともに希望に近い見積もりプランを迅速に提案する仕組みを提供しています。
また、コールセンターでは、音声認識技術を活用してお客様とのやり取りを自動で記録・要約するシステムを導入。電話対応後の後処理が不要となり、生産性が向上しました。今後、この技術をQ&A作成やチャットボットなどの自動応答サービスにも展開し、さらなるサービス向上を図るとしています。※
このようなLIXILの事例から学ぶべきポイントは、変化する市場ニーズに対して迅速に対応し、技術を駆使して顧客との接点を強化することです。新規事業の成功には、単に新しい製品を作るだけでなく、顧客の期待を超える体験を提供することが重要であるといえるでしょう。
※デジタルトランスフォーメーション（DX）の取り組み | 経営方針・体制 | 株主・投資家向け情報 | 株式会社LIXIL
事例３: 三井物産株式会社の戦略
事例３では、三井物産株式会社（以下、「三井物産」）の新規事業戦略についてご紹介いたします。三井物産は、長い歴史を有する総合商社であり、さまざまな事業領域で豊富な経験を持っています。近年、同社は市場環境の変化や顧客ニーズの多様化に対応するため、新たなビジネスチャンスを探索する姿勢を強めています。
特に注目すべきは、DX人材戦略です。三井物産では、DX（デジタルトランスフォーメーション）総合戦略を推進するために、3種類の人材を育成・確保しています。ビジネスに精通し事業を支える基盤となる「ビジネス人材（a）」、ビジネスとデジタルの双方を深く理解し両者をつなぐ役割を担う「DXビジネス人材（b）」、そして高度なデジタル技術スキルを持つ専門家「DX技術人材（c）」です。これらの人材を計画的に育成し、DX戦略を推進しています。
特に、同社はDXビジネス人材（b）の内製化に向け、Mitsui DX Academyで習得した知識・スキルを活用し、現場で実践する「DX実践者（b Practitioner）」の育成を強化。2026年3月期までに、グローバルで1,000名以上のDXビジネス人材を内製化する計画です。一方、DX技術人材（c）については、IT戦略子会社を通じてグループ内で内製化を進め、DX推進を技術面から支えるとしています。※
この三井物産の事例から学べることは、変化する市場に対して「人材」という視点から新規事業の基盤を整える姿勢の重要性です。また、技術の進化を活かした人材の育成は、新たなビジネスチャンスにつながる可能性が高いことを示しています。企業の新規事業開発において、三井物産の戦略は参考になる非常に価値のある事例と言えるでしょう。
※三井物産のDX | 三井物産について | 会社情報 | 三井物産株式会社
まとめ
新規事業を成功に導くためには、これらのような堅固なプロセスを踏むことが大切です。市場分析、アイデア創出、ビジネスモデル構築、そして実行フェーズという一連のステップを通じて、リスクを最小限に抑えつつ確実に進めることが求められます。これらのプロセスを適切に実施することで、競争力のある新規事業を生み出すことが可能となります。
また、各段階において柔軟な思考を持つことも重要です。新規事業は常に変化する市場環境に影響されますので、状況に応じた対応ができる柔軟性が必要です。そのためには、外部の専門知識や意見を取り入れることも一つの手段です。
さらに、定期的な評価とフィードバックがなければ、プロセスの成功は困難であると言えます。目標が動的であるからこそ、柔軟に進化する新規事業を意識することが求められます。これらを確実に実行することで、より良い成果が期待できるでしょう。
